Ferramentas de Qualidade

Você conhece as ferramentas da qualidade. Agora aprenda o método para usá-las.

Um curso para conduzir melhoria na saúde do começo ao fim: enxergar o problema, achar a causa real e fazer o resultado durar.

Início imediato • 100% on-line • No seu ritmo

Se você se reconhece aqui, este curso é para você

Na maioria dos serviços de saúde, a melhoria da qualidade virou tarefa de auditoria — não método de trabalho. E o resultado aparece sempre assim:

• Você faz o Ishikawa, monta o plano de ação — e seis meses depois o problema voltou.
• Você usa as ferramentas soltas, sem saber qual resolve qual tipo de problema.
• Seu plano de ação não sai do papel: sem dono, sem prazo, sem prioridade.
• A melhoria funciona por algumas semanas — e depois regride.

Não falta esforço. Falta método. Conhecer o nome de catorze ferramentas é uma coisa. Saber qual usar, em que ordem e por quê é outra — e é isso que separa um relatório bonito de uma melhoria que acontece de verdade.

O curso não entrega 14 ferramentas soltas. Entrega o caminho que liga todas elas.

Um projeto de melhoria de verdade segue uma lógica. Você vai aprender as ferramentas na ordem em que de fato vai usá-las, em três etapas:

Etapa 01 — Enxergar: entenda o processo e o problema antes de mudar qualquer coisa. Mapeamento de processos, SIPOC, Fluxograma, Gemba Walk e Diagrama de Espaguete.

Etapa 02 — Encontrar: ache e priorize as causas reais — não os sintomas. Brainstorming, Ishikawa, 5 Porquês, Histograma, Pareto e Matriz GUT.

Etapa 03 — Sustentar: aja com plano claro e garanta que o ganho dure. 5W2H e PDCA / PDSA.

Cada aula traz a ferramenta explicada com um exemplo aplicado à realidade dos serviços de saúde — e um modelo pronto para você usar.

Feito para quem precisa conduzir melhoria, não só falar dela

• Você, que veio da assistência e assumiu a qualidade: é médico ou enfermeiro, conhece a rotina a fundo, mas nunca teve formação em método de melhoria. Precisa de um caminho para começar.
• Você, que já trabalha com gestão da qualidade ou no SCIH: já usa as ferramentas e quer aplicá-las com mais método, padronizar a equipe e mostrar resultado mensurável.
• Você, que gere um serviço de saúde: precisa entender, cobrar e avaliar projetos de melhoria com critério — e não com achismo.
• Você, que ainda estuda na área da saúde: quer sair da graduação com um diferencial concreto em gestão da qualidade e segurança do paciente.

Online, no seu ritmo, direto ao ponto

• 14 aulas em vídeo: introdução + 14 ferramentas.
• Modelos prontos para usar: templates de Ishikawa, 5W2H, GUT, PDCA, SIPOC e mapa de processo.
• Exemplos aplicados à saúde: sem casos de fábrica que não conversam com a sua rotina.
• Certificado de conclusão: para você compartilhar no LinkedIn e em outras redes.

Carga horária: 4,5 horas • Acesso por 12 meses

Quem ensina: Dr. Klinger Faíco

• Professor Adjunto da Disciplina de Clínica Médica e Medicina Laboratorial da UNIFESP
• Doutorado e formação de Improvement Advisor pelo Institute for Healthcare Improvement (IHI)
• Pós-Doutorado em Infectologia – Universidade Federal de São Paulo
• Doutorado em Infectologia – Universidade Federal de São Paulo
• Residência Médica em Infectologia – Universidade Federal de São Paulo
• Título de Especialista em Infectologia Hospitalar, Administração em Saúde e Auditoria Médica

Garantia de 7 dias

Risco zero: você tem 7 dias para conhecer o curso. Se sentir que não é para você, devolvemos 100% do valor — sem burocracia.

Dúvidas frequentes

Qualidade não é assunto de administrador?
Quem conhece o processo a fundo é quem vive a assistência. O curso te dá o método para liderar a melhoria do seu próprio setor.

Já fiz um curso de ferramentas. Vou ver algo novo?
Conhecer as ferramentas é diferente de saber conectá-las. Aqui você aprende o método que liga as catorze em um projeto que se sustenta.

Não tenho tempo entre os plantões. Consigo acompanhar?
As aulas são curtas e diretas, pensadas para caber na rotina. Você estuda no seu ritmo, quando der.

Os exemplos servem para a minha realidade?
Sim. Os casos são de serviços de saúde — nada de exemplos de fábrica. Cada ferramenta vem com um modelo pronto para você aplicar.

E se a melhoria não se sustentar no meu serviço?
Esse é o foco do curso. Uma etapa inteira é dedicada a medir e sustentar o ganho — não só a diagnosticar o problema.

Recebo certificado?
Sim. Ao concluir o curso, você recebe um certificado para compartilhar no LinkedIn.

Da próxima vez que um problema aparecer, você vai saber o que fazer. Não pela sorte. Pelo método.